La certification ISO
Après une réorganisation approfondie et plusieurs audits, Brussels Eye Doctors a obtenu en juillet 2006 la certification ISO 9001 version 2000.
Cette certification a été délivrée par la Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA) (Coventry, United Kingdom).
La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. A la manière d’un cahier des charges, elle définit une série d’exigences concernant la mise en place d'un système de gestion de la qualité.
Cette norme compte déjà plusieurs versions. La dernière en date remonte à l’année 2015.
Elle est basée sur 8 principes de management : l'orientation client, le leadership de la direction, l'implication du personnel, l'approche processus, la gestion par approche système, l'amélioration continue, l'approche factuelle pour la prise de décision, les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs.
Dans le secteur des soins de santé, mettre en œuvre un système de gestion de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001 version 2008 consiste à :
Pour les patients de notre clinique, cette certification garantit :